Aさんは先輩と二人で、会社帰りに居酒屋へ立ち寄りました。いつもより混んでいたためか、長い間待たされた上に、運ばれてきた料理は別のものでした。

Aさんは腹立たしさが募り、店員にきつく間違いを指摘しました。ていねいに詫びる店員を執拗に責めていると、先輩が「これも美味しそうだよ。せっかくだから、いただこうよ」と、にこやかに言いました。

先輩のとっさのフォローに我に返ったAさん。先輩に感謝しつつも、憮然として料理を食べ始めました。しかし、時折り気遣いの言葉をかけてくる店員の対応と、確かに美味しい料理に、Aさんは＜言い過ぎたな＞と思い直しました。

Aさんは先ほどの店員を呼び止めると、「あなたのお陰で、また一つ美味しいものを発見できたよ。ありがとう」と告げました。その後、場の雰囲気は和み、店員の顔にも活気が戻り、いつもより楽しい時間を過ごすことができたのでした。

職場においても間違いを指摘することは重要です。しかし更に重要なことは、その後の対応です。プラスへと転じる対応を心がけたいものです。

<社団法人倫理研究所 「職場の教養」より>